智慧金融|焕发银行活力,创造客户极致体验

2021-10-13 16:47

智慧金融

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随着数字技术的成熟与应用,在移动互联网的下半场,大型银行转变传统服务模式,不断提升客户体验和服务满意度,才能在尽力满足客户多样化需求的同时,获得独特的市场地位和竞争优势。


大数据、人工智能、区块链、云计算等新兴金融科技不断得到创新与应用,各家商业银行加快推进传统金融服务的智能化改造,构建开放、合作、共赢的金融服务生态圈,金融行业致力于在业务流程、业务开拓和客户服务等方面探索全面的智慧提升,以实现金融产品、风控、获客、服务的智慧化。

▼ Intelligent Finance

所谓智慧金融(Ai Finance),指的是依托于互联网技术,运用大数据人工智能云计算等金融科技手段,使金融行业在业务流程、业务开拓和客户服务等方面得到全面的智慧提升,实现金融产品、风控、获客、服务的智慧化。


- 传统金融 vs 智慧金融 -

传统金融

传统金融简单来说就是资金融通,从广义上来说具备存款、贷款和结算三大主要传统业务的金融活动的都可以被视作传统金融。广大公众所理解的传统金融主要有两大基本特点:一是有比较固定的、实际存在的金融交易网点;二是主要的交易融通对象是货币或与货币意义相同的金银等。

然而由于当前传统金融业发展相对完善,业务覆盖率达到饱和,市场竞争进入到白热化阶段,急需一条转型升级之路。而各大互联网企业对传统金融的涉足,带来了巨大的金融科技风潮,也对传统金融产生了巨大的冲击。传统金融行业面临着数据分析计算量庞大、数据分析不准确、数据分析面过窄等局限性,因此需要借助金融科技开展转型升级之路。

智慧金融

以人工智能为代表的智慧型金融科技成为了金融行业的热门,传统金融智慧化是传统金融向着智慧金融发展的过渡阶段,也就是利用先进的人工智能技术对传统金融的业务网点、业务类型等进行转型升级改造,以更加高效优质的智慧型业务办理系统替代人工业务办理,真正实现智慧金融的目标。


▼ FACEHUB智慧屏 ▼

金融行业是信息技术应用和创新的主力军。智慧金融的发展将彻底改变过去传统金融业的服务主体、服务内容、服务方式及服务组织等,优化金融业务服务,提高支付业务的安全性与创新性,加强安防工作,便于监管工作,意义重大。

为推动人工智能赋能金融业发展,宝信提出了“智慧营业大厅+视频会议加屏+智慧办公”的智慧金融解决方案。基于FaceHub智慧屏电子白板书写、无线投屏、远程会议任意通道批注、AI算法、集中管控等功能,能实现厅堂展示、业务查询、金融知识学习等多种功能,促进银行有效活客和获客,提高门店营销转化率,有效推动金融业智慧化发展,同时也方便对金融业的监管。

- FACEHUB智慧屏智慧金融解决方案-

智慧营业大厅

基于AI知识图谱的算法应用成功将智能客服升级为智能专家助力,更加针对性的引导顾客并解决问题,推动智能化服务大厅的打造。

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以新颖的方式突出展现明星产品、热销产品等信息,让客户能够看到产品的基本信息,引起客户对产品内容的互动,从而挖掘出客户潜在需求。展示良好的企业形象,塑造品牌效应。

4K高清显示,动态展示企业形象、宣传产品、银行政策、优惠政策、公示公告等。


- FACEHUB智慧屏智慧金融案例分享 -

中国银联

中国银联安徽分公司在会议室配备FACEHUB智慧屏,通过多屏协作系统实现多屏信息展示与智能化同步,高清大屏实时互动,让信息的交流和展示更加高效。

FACEHUB以会议平板为纽带,搭配相关技术与软件,以项目产品化的理念为客户提供智能化会议与集中沟通解决方案。FACEHUB助力职场办公,给予创意无限可能。异地沟通高效协作我国银行卡的联网通用不断深化,银联网络不仅在东部地区和大中城市日益普及,更进一步加速向中西部地区、中小城市和广大农村地区延伸。


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未来,FACEHUB将继续探索新一代智能技术,深化场景解决方案,完善用户体验,为未来企业办公智能化、数字化的发展注入动力,为更多的场景赋能。